1. حول هذه الشروط
1.1 تحدد شروط الاستخدام هذه («الشروط») قواعد استخدام منصة الفوترة الإلكترونية والبوابة ووصلات الربط التي تديرها آي إيه سي للتكنولوجيا وحلول الأعمال ش.ذ.م.م («آي إيه سي للتكنولوجيا» أو «نحن»). وتنطبق على كل شركة أو شخص يفتح حساباً أو يربط نظاماً أو يستخدم المنصة بأي شكل («أنت»).
1.2 تُعد موافقاً على هذه الشروط عند التسجيل، أو توقيع نموذج طلب يشير إليها، أو البدء في إرسال المستندات أو استلامها عبر المنصة. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام المنصة.
1.3 إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة، فإنك تؤكد أنك مخوّل بإلزام تلك الشركة بهذه الشروط. ويُقدَّم نموذج الطلب أو اتفاقية الخدمة الموقّعة معنا على هذه الشروط عند الاختلاف.
2. الخدمة
2.1 تساعد المنصة الشركات في الإمارات على الالتزام بنظام الفوترة الإلكترونية في الدولة. وبحسب باقتك، تتيح لك المنصة:
- إصدار وإرسال واستلام الفواتير الإلكترونية والإشعارات الدائنة والمستندات التجارية ذات الصلة عبر شبكة Peppol وفق مواصفات PINT AE؛
- فحص المستندات وفق قواعد البيانات والصيغ المعتمدة في الإمارات قبل إرسالها؛
- تمرير البيانات الضريبية الواجب إبلاغها إلى الهيئة الاتحادية للضرائب عبر قناة الإبلاغ؛
- ربط نظامك المحاسبي أو نظام ERP عبر واجهة API، أو العمل مباشرة من بوابة الويب.
2.2 نقدم الخدمة التقنية فقط. ولا تشمل المنصة الاستشارات الضريبية أو المحاسبية أو القانونية ما لم تتعاقد مع مجموعة آي إيه سي عليها باتفاقية مستقلة.
2.3 قد نضيف ميزات أو نعدّلها أو نوقفها للحفاظ على أمان المنصة وامتثالها وتحديثها، وسنبلغك مسبقاً بوقت كافٍ بأي تغيير يقلل جوهرياً مما دفعت مقابله.
3. حسابك وصلاحية الوصول
3.1 ما دمت ملتزماً بهذه الشروط، نمنحك حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة لأغراض عملك. ويجوز سحب هذا الحق، وينتهي بانتهاء اشتراكك.
3.2 تتحمل مسؤولية الأجهزة والبرامج والاتصال بالإنترنت وأي رسوم بيانات تحتاجها للوصول إلى المنصة.
3.3 احفظ أسماء المستخدمين وكلمات المرور ومفاتيح API بسرية، ولا تشاركها إلا مع موظفيك المخوّلين. وتُعد أي عملية تتم ببيانات دخولك صادرة منك. أبلغنا فوراً على info@iac-einvoice.ae إذا اشتبهت في إساءة استخدامها.
4. الاستخدام المقبول
4.1 عند استخدام المنصة، لا يجوز لك:
- مخالفة أي قانون أو لائحة، بما في ذلك قواعد الضرائب وحماية البيانات وضوابط التصدير والعقوبات، أو التعدي على حقوق الغير؛
- إعادة بيع المنصة أو ترخيصها من الباطن أو إعارتها أو إتاحتها لأي جهة خارج مؤسستك دون موافقتنا الكتابية؛
- نسخ المنصة أو شيفرتها أو تعديلها أو إجراء هندسة عكسية لها أو تفكيكها، أو بناء منتج منافس منها؛
- فحص المنصة أو الشبكات المتصلة بها أو إثقالها أو تعطيلها أو تجاوز حمايتها، بما في ذلك إخفاء هويتك أو موقعك؛
- إرسال مستندات كاذبة أو مضللة أو بقصد دعم الاحتيال أو التهرب الضريبي.
4.2 يجوز لنا تعليق أي وصول نعتقد بشكل معقول أنه يخالف هذا البند أثناء التحقق منه.
5. مسؤولياتك في الفوترة الإلكترونية
5.1 تبقى أنت الطرف المسؤول بموجب القانون الضريبي في الإمارات عن الفواتير التي تصدرها والبيانات الضريبية المبلغ عنها. المنصة تنقل المستندات وتفحصها، ولا تتحمل التزاماتك القانونية.
5.2 عليك التأكد من اكتمال البيانات التي ترسلها وصحتها، بما فيها رقم التسجيل الضريبي (TRN) وبيانات عملائك والمبالغ والمعاملة الضريبية، وتحديث بياناتك الأساسية باستمرار.
5.3 تتحمل مسؤولية النتائج التي تحققها من استخدام المنصة، والاحتفاظ بالسجلات التي يُلزمك بها القانون في الإمارات. وعند رفض أي مستند، تتحمل مسؤولية تصحيحه وإعادة إرساله.
6. الرسوم وضريبة القيمة المضافة
6.1 تُحدد الرسوم في نموذج الطلب أو الباقة. وما لم يُذكر خلاف ذلك، فهي لا تشمل ضريبة القيمة المضافة التي نضيفها بالنسبة المطبقة في الإمارات.
6.2 تُستحق الفواتير خلال المدة المذكورة فيها. وإذا بقي مبلغ غير مسدد بعد التذكير، يجوز لنا تعليق المنصة حتى سداده.
7. الملكية الفكرية
7.1 المنصة وبرمجياتها وتصميمها ووثائقها وكل ما نطوّره حولها مملوك لـ آي إيه سي للتكنولوجيا أو للجهات المرخِّصة لنا. وتمنحك هذه الشروط حق الاستخدام فقط، ولا تنقل الملكية.
7.2 تتحمل مسؤولية أي مشكلات تسببها برامج طرف ثالث تختار تشغيلها مع المنصة، بما في ذلك ما يظهر بعد أحد تحديثاتنا.
8. بياناتك وكيف نستخدمها
8.1 الفواتير والأوامر والمستندات التجارية التي تُدخلها في المنصة، والبيانات الواردة فيها («بيانات العميل»)، مملوكة لك. ونعالج بيانات العميل لتقديم المنصة لك وتأمينها ودعمها.
8.2 يمكنك أن تطلب منا حذف بيانات العميل في أي وقت، إلا إذا أوجب القانون في الإمارات أو جهة رسمية الاحتفاظ بها لمدة محددة، وعندها نحتفظ بها لتلك المدة فقط.
8.3 يجوز لنا إعداد إحصاءات ومؤشرات من طريقة استخدام المنصة، بصيغة لا تكشف هويتك أو هوية عملائك أو أي فرد، ونستخدمها لتشغيل خدماتنا وتأمينها وتحسينها. ولا نبيع بيانات العميل.
9. المعالجة الآلية والذكاء الاصطناعي
9.1 تستخدم المنصة قواعد آلية ونماذج تعلّم آلي لقراءة محتوى المستندات وفحصه واستخراجه وتصنيفه، مثل اكتشاف الحقول الناقصة أو اقتراح الفئة الضريبية المناسبة. وتتعلم هذه الأدوات من الأنماط المتكررة لتصبح المعالجة أسرع وأدق.
9.2 قد تحتوي المستندات على بيانات شخصية مثل اسم جهة الاتصال. وعند معالجتنا للمستندات لصالحك، نعمل بتعليماتك بصفتنا معالجاً للبيانات. وإذا استُخدمت بيانات شخصية في تدريب نماذجنا، فإنها تُستخدم لذلك فقط ثم تُحذف، ولا نحتفظ إلا بالتحسين الناتج في النموذج.
9.3 الفحوصات الآلية تساند فريقك ولا تغني عن مراجعته. والقرار فيما يصدر باسمك يعود إليك.
10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
10.1 تستخدم المنصة ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتسجيل دخولك وتأمين جلستك وحفظ إعداداتك، وبموافقتك ملفات تساعدنا على فهم طريقة استخدام المنصة.
10.2 يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من متصفحك في أي وقت. وإذا حظرت الملفات الضرورية، فقد لا يعمل تسجيل الدخول وبعض الميزات. وتشرح سياسة الخصوصية ذلك بتفصيل أكبر.
11. توفر الخدمة والصيانة
11.1 نعمل على إبقاء المنصة متاحة وخالية من الأخطاء، لكن لا يمكننا ضمان عدم انقطاعها مطلقاً.
11.2 قد نوقف المنصة لصيانة مجدولة نعلن عنها مسبقاً متى أمكن، أو فوراً إذا اقتضى ذلك الأمان أو سلامة الشبكة.
12. حدود المسؤولية
12.1 في الحدود التي يسمح بها القانون في الإمارات، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة، ولا عن الخسائر الناتجة عن الانقطاعات أو البيانات التي قدمتها بشكل غير صحيح أو الشبكات والأنظمة الخارجة عن سيطرتنا.
12.2 في الحدود التي يسمح بها القانون في الإمارات، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية في أي فترة اثني عشر شهراً الرسومَ التي دفعتها لنا مقابل المنصة خلال تلك الفترة.
12.3 لا يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها قانوناً، بما في ذلك حالات الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد.
13. التعويض
13.1 إذا رفع طرف ثالث أو جهة رسمية مطالبة ضد آي إيه سي للتكنولوجيا أو مجموعة آي إيه سي أو مزوّدي خدماتنا بسبب طريقة استخدامك للمنصة أو المحتوى الذي أرسلته عبرها، فإنك تتحمل المبالغ التي نُلزم بدفعها أو نتفق على دفعها تسويةً، مع التكاليف المعقولة بما فيها أتعاب المحاماة.
14. التعليق والإنهاء
14.1 تسري هذه الشروط من أول يوم تستخدم فيه المنصة حتى انتهاء اشتراكك. ويمكنك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت، مع مراعاة الحد الأدنى للمدة في نموذج الطلب.
14.2 يجوز لنا إنهاء اشتراكك بإشعار كتابي مدته ثلاثون (30) يوماً.
14.3 يجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه فوراً ودون تعويض إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا اشتبهنا بشكل معقول في احتيال أو نشاط إجرامي آخر، أو إذا أصبحت معسراً أو توقفت عن سداد ديونك.
14.4 بعد الإنهاء، يمكنك طلب نسخة من بيانات العميل خلال ثلاثين (30) يوماً، مع مراعاة قواعد الاحتفاظ الواردة في البند 8.2.
15. الالتزام بالعقوبات
15.1 لا يجوز استخدام المنصة من قِبل أو لصالح أو نيابة عن أي شخص أو شركة أو مالك مستفيد مدرج على قوائم العقوبات الصادرة عن دولة الإمارات أو الأمم المتحدة أو مكتب مراقبة الأصول الأجنبية الأمريكي (OFAC) أو الاتحاد الأوروبي، أو بما يخالف تلك العقوبات.
15.2 تؤكد أنك لست من هؤلاء. ويجوز لنا فحص الحسابات والمعاملات للتحقق من ذلك، وحجب الوصول فوراً عند وجود أي شبهة متعلقة بالعقوبات.
16. أحكام عامة
16.1 تمثل هذه الشروط، مع أي نموذج طلب، الاتفاق الكامل بيننا بشأن المنصة.
16.2 يجوز لنا تحديث هذه الشروط، وسننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة ونبلغك بالبريد الإلكتروني أو عبر البوابة قبل سريان أي تغيير جوهري.
16.3 لا يجوز لك نقل هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا نقلها داخل مجموعة آي إيه سي أو إلى مشترٍ للنشاط الذي يدير المنصة، بما في ذلك عبر الاندماج أو تغيّر السيطرة.
16.4 يجوز لنا الاستعانة بمقاولين من الباطن مختارين بعناية، ونبقى مسؤولين عن عملهم كأنه عملنا.
16.5 نرسل الإشعارات إلى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. وترسل إشعاراتك إلينا على info@iac-einvoice.ae، وتسري عند تأكيدنا لاستلامها.
17. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
17.1 تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة.
17.2 يسعى الطرفان أولاً إلى تسوية أي نزاع بحسن نية. وتختص محاكم دبي حصرياً بالنظر في النزاعات التي تتعذر تسويتها.
لديك أسئلة حول هذه الشروط؟
يمكن لفريقنا شرح كيفية تطبيق هذه الشروط على وضعك قبل التوقيع.