سياسة الخصوصية

1.1 تدير آي إيه سي للتكنولوجيا وحلول الأعمال ش.ذ.م.م («آي إيه سي للتكنولوجيا» أو «نحن») هذا الموقع ومنصة آي إيه سي للفوترة الإلكترونية. وتوضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، وسبب استخدامها، ومن نشاركها معه، والخيارات المتاحة لك.

1.2 تنطبق على زوار موقعنا، ومن يتواصل معنا، ومستخدمي منصتنا. وعند معالجتنا مستندات لصالح عميل، ينطبق أيضاً إشعار الخصوصية الخاص بذلك العميل على الأشخاص المذكورين فيها.

1.3 نتعامل مع البيانات الشخصية وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية والقوانين الأخرى المعمول بها.

• البيانات الشخصية: أي معلومة عن شخص طبيعي يمكن التعرف عليه منها، بمفردها أو مع معلومات أخرى.
• بيانات الاستخدام: معلومات تقنية تُنشأ تلقائياً عند استخدام موقعنا أو منصتنا، مثل الصفحات المعروضة ومدة التصفح.
• ملفات تعريف الارتباط: ملفات صغيرة تُحفظ على جهازك وتتيح للموقع التعرف عليه.
• المتحكم: الجهة التي تحدد سبب استخدام البيانات الشخصية وطريقته. ونحن المتحكم في البيانات المذكورة في هذه السياسة، إلا حيث ينص البند 6 على غير ذلك.
• المعالج: جهة تتعامل مع البيانات الشخصية نيابة عن المتحكم وبتعليماته.
• صاحب البيانات: الشخص الذي تتعلق به البيانات الشخصية.

3.1 بيانات تقدمها لنا: اسمك ومسماك الوظيفي وشركتك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومحتوى الرسائل أو النماذج، مثلاً عند حجز مكالمة تقييم الجاهزية.

3.2 بيانات الحساب: أسماء الدخول والأدوار والإعدادات لمستخدمي المنصة.

3.3 المستندات التجارية: الفواتير والمستندات ذات الصلة المعالجة على المنصة، والتي قد تتضمن أسماء وبيانات تواصل لأشخاص في شركتك أو لدى عملائك.

3.4 بيانات الاستخدام: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي زرتها، والتواريخ والأوقات، وسجلات التشخيص.

3.5 الموقع: الدولة أو المدينة التقريبية المستنتجة من عنوان IP فقط، ما لم تختر مشاركة موقع أدق من إعدادات جهازك.

4.1 نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• تقديم المنصة وتشغيلها ودعمها وإدارة حسابك؛
• إرسال المستندات والتحقق منها والإبلاغ عنها وفق قواعد الفوترة الإلكترونية في الإمارات؛
• الرد على استفساراتك وترتيب مكالمات الجاهزية؛
• إبلاغك بالتغييرات في خدماتنا أو شروطنا أو هذه السياسة؛
• مراقبة الأداء واكتشاف المشكلات التقنية وإصلاحها والحفاظ على أمان المنصة؛
• فهم طريقة استخدام موقعنا ومنصتنا لتحسينهما؛
• إرسال أخبار خدماتنا إليك ما لم تطلب إيقافها. وتتضمن كل رسالة تسويقية رابطاً لإلغاء الاشتراك.

5.1 لا نستخدم البيانات الشخصية إلا لسبب مشروع، وهو:

• لأنها لازمة لعقدنا معك، أو لخطوات طلبتها قبل التعاقد؛
• لأن القانون في الإمارات يتطلبها، بما في ذلك قواعد الضرائب والفوترة الإلكترونية؛
• عند موافقتك، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت؛
• لمصالحنا التجارية المشروعة، مثل تأمين خدماتنا وتحسينها، ما لم تتقدم عليها حقوقك.

6.1 تستخدم منصتنا قواعد آلية ونماذج تعلّم آلي لقراءة المستندات التجارية وفحصها وتصنيفها، مثل اكتشاف الحقول الناقصة أو اقتراح تصنيف البند.

6.2 عند معالجتنا مستندات عميل، نعمل بصفتنا معالجاً لذلك العميل. وإذا استُخدمت بيانات شخصية من المستندات في تدريب نماذجنا، نكون المتحكم لهذا الغرض المحدد فقط، استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في تحسين الخدمة. وتُستخدم البيانات أثناء التدريب فقط ثم تُحذف، ولا نحتفظ إلا بالتحسين في النموذج.

6.3 لا نستخدم المعالجة الآلية لاتخاذ قرارات بشأنك لها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها دون تدخل بشري.

7.1 لا نشارك البيانات الشخصية إلا بقدر الحاجة مع:

• مزوّدي الخدمات الذين يستضيفون خدماتنا أو يدعمونها أو يساعدوننا في تحليلها، بموجب عقود تقصر استخدامهم للبيانات على تعليماتنا؛
• مزوّدي خدمات Peppol الآخرين، لتصل المستندات إلى المستلم الذي اخترته؛
• الهيئة الاتحادية للضرائب والجهات الحكومية الأخرى في الإمارات عندما يتطلب القانون ذلك؛
• المحاكم أو الجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون، عندما نُلزم قانوناً أو نحتاج لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو الجمهور؛
• شركات مجموعة آي إيه سي أو مشترٍ لنشاطنا، مع الحماية نفسها الواردة في هذه السياسة.

7.2 لا نبيع البيانات الشخصية.

8.1 قد يخزّن بعض مزوّدي خدماتنا البيانات أو يصلون إليها من خارج الإمارات. ولا ننقل البيانات الشخصية إلى الخارج إلا حيث يسمح القانون في الإمارات، مثل الدول ذات الحماية الكافية أو بموجب ضمانات تعاقدية، ونتأكد من بقائها محمية وفق المستوى الموضح هنا.

9.1 نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما احتجنا إليها للأغراض الواردة في هذه السياسة. ونحتفظ بالفواتير والسجلات الضريبية للمدة التي يحددها القانون الضريبي في الإمارات.

9.2 نحتفظ ببيانات الاستخدام عادة لمدة أقصر، ما لم نحتج إليها مدة أطول للتحقيق في مشكلة أمنية أو لتحسين المنصة.

10.1 نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية، منها التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والمراقبة. ولا يمكن ضمان الأمان التام لأي نظام متصل بالإنترنت، لكننا نعمل على خفض المخاطر، وسنبلغك ونبلغ الجهات المختصة بأي اختراق حيث يتطلب القانون ذلك.

11.1 وفقاً للقانون في الإمارات، يمكنك أن تطلب منا:

• تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية وتزويدك بنسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة؛
• حذف بياناتك، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها؛
• تقييد استخدامنا لبياناتك أو إيقافه لغرض معين؛
• إرسال بياناتك إليك أو إلى مزوّد آخر بصيغة شائعة قابلة للقراءة آلياً؛
• إيقاف المعالجة القائمة على موافقتك أو على مصالحنا المشروعة، بما في ذلك التسويق المباشر.

11.2 راسلنا على info@iac-einvoice.ae. وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.

12.1 نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع والمنصة وتأمينهما. وبموافقتك، نستخدم أيضاً ملفات تحليلية لفهم طريقة استخدام الزوار لصفحاتنا. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات المتصفح.

12.2 لا يستجيب موقعنا حالياً لإشارات «عدم التتبع» (Do Not Track) في المتصفحات.

13.1 إذا دفعت لنا بالبطاقة، تتولى عملية الدفع جهة دفع خارجية ملتزمة بمعيار أمان البطاقات PCI DSS. ولا نستلم رقم بطاقتك كاملاً ولا نحفظه.

14.1 قد تحتوي صفحاتنا على روابط لمواقع لا نديرها، مثل المصادر الحكومية الرسمية. ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها في الخصوصية، لذا يُرجى قراءة سياساتها.

15.1 خدماتنا موجهة للشركات وليست موجهة لمن هم دون 18 عاماً. ولا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. وإذا اعتقدت أن طفلاً أرسل إلينا بيانات شخصية، تواصل معنا وسنحذفها.

16.1 نراجع هذه السياسة بانتظام وقد نعدّلها. وسننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ «آخر تحديث» جديد، ونبلغ مستخدمي المنصة بالتغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني أو عبر البوابة قبل سريانها.

17.1 لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، تواصل مع آي إيه سي للتكنولوجيا وحلول الأعمال ش.ذ.م.م على info@iac-einvoice.ae.